Vous avez une question sur le fonctionnement des loyers, sur les retards de paiements, les risques d’impayés ? Voici les réponses à vos questions :
⚙️ Comment ça marche ?
Chez Colette, les paiements sont automatiques. Nous travaillons avec un partenaire tiers qui s'appelle STRIPE, une plateforme sécurisée qui s'occupe de verser les paiements de nos hôtes.
Une fois votre profil hôte créé, vous pouvez entrer votre RIB manuellement. Il vous suffit d’aller dans ‘’Paiements’’ et d’ouvrir le portail de facturation STRIPE.
STRIPE s'occupera de :
Prélever le loyer sur le compte du jeune
Puis, Colette récupère les commissions (celle de l'hôte et celle du jeune) sur le loyer payé
Enfin, le loyer sera versé par Colette, sur le compte de l'hôte
🖇️ Pour en savoir davantage sur mon compte Stripe et la marche à suivre.
⏳ Délai de paiement ?
Le prélèvement du loyer se fait tous les mois, à la même date à laquelle le jeune a emménagé.
Il faudra ensuite compter entre 5 à 7 jours ouvrés au maximum (hors samedi et dimanche) pour recevoir cette somme sur votre compte. Ce délai de 5 à 7 jours est malheureusement incompressible et nous est imposé par notre plateforme de paiement Stripe.
Nous vous rappelons que notre équipe s'occupe du suivi quotidien du paiement du loyer. Colette vous garantit les loyers payés à chaque fin de mois.
Attention, Colette ne se porte pas garant pour les locataires, ni caution.
🤷🏽♀️ Je n'ai toujours pas reçu mon loyer ?
👉 Merci de nous écrire à hotes@colette.club à ce sujet.
Nous allons vérifier votre compte Stripe et reviendrons au plus vite vers vous avec la date de réception du dernier loyer.
📆 Comment fonctionne le paiement pro rata ?
Le dernier mois de loyer est toujours payé au pro rata chez Colette.
Pro rata signifie ‘en proportion de’. Cela veut dire que le montant payé est proportionnel au nombre de jours passés dans le logement. Si le contrat se termine au milieu du mois, le locataire ne paiera que la moitié du loyer pour ce mois là.
🏁 En cas de retard de paiement ?
En cas d'échec de paiement, un nouvel essai de paiement est automatiquement reconduit 3 jours plus tard.
L'échec de paiement n'a pas d'impact sur les mois suivants. Ainsi, si les paiements ont normalement lieu le 1er du mois et qu'un paiement passe le 7, le paiement suivant sera tout de même exécuté le 1er du mois suivant.
🙅 Et si le jeune ne paie pas son loyer ?
Afin d’éviter tout sujet d’argent entre l’hôte et le jeune, Colette s’occupe directement du versement des loyers. Chaque loyer vous sera versé automatiquement par Colette directement.
🧾 Récapitulatif de paiement ?
Lors de chaque paiement effectué, vous recevez de manière automatique, un email de confirmation avec le détail et la preuve du paiement.
Vous pouvez également avoir le récapitulatif des paiements en tant qu'hôte en vous connectant à votre compte Colette en cliquant sur l'onglet "Mon compte" -> "Mes paiements" -> "Portail de facturation" (vous recevrez un code de confirmation par SMS)
🖇️ Je souhaite en savoir davantage sur mon compte Stripe.