Quand devrais-je recevoir le loyer ?
Le prélèvement du loyer se fait tous les mois, à la même date à laquelle le jeune a emménagé. Il faudra ensuite compter entre 5 à 7 jours ouvrés au maximum (hors samedi et dimanche) pour recevoir cette somme sur votre compte. Ce délai de 5 à 7 jours est malheureusement incompressible et nous est imposé par notre plateforme de paiement Stripe.
Nous vous rappelons que notre équipe s'occupe du suivi quotidien du paiement du loyer. Colette vous garantit les loyers payés à chaque fin de mois.
Je n'ai toujours pas reçu mon loyer
Je vous remercie de nous contacter à hotes@colette.club à ce sujet.
Nous allons vérifier votre compte Stripe et reviendrons au plus vite vers vous avec la date de réception du dernier loyer.